Vanlige spørsmål

1. Hva er SafariStore.shop?

SafariStore.shop er en norsk nettbutikk som tilbyr nøye utvalgte produkter innen trening, sykling, reise og friluftsliv. Vi fokuserer på praktiske og pålitelige produkter for en aktiv livsstil.

2. Hvor holder SafariStore.shop til?

Vi er et registrert norsk enkeltpersonforetak:

SafariStore.shop
Reiduns Vei 9, 3961 Stathelle, Telemark, Norge
Organisasjonsnummer: 936 082 025

3. Hvor lang er behandlingstiden?

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter at betalingen er bekreftet. Bestillinger behandles mandag til fredag, unntatt helger og helligdager.

4. Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden avhenger av hvilket lager produktet sendes fra:

  • Produkter sendt fra lager i Norge: 1–4 virkedager
  • Produkter sendt fra våre internasjonale leverandører: 5–12 virkedager

Estimert leveringstid vises på den enkelte produktsiden der dette er aktuelt.

5. Tilbyr dere gratis frakt?

Ja, vi tilbyr for tiden gratis standard frakt på alle bestillinger i Norge, med mindre annet er oppgitt på produktsiden.

6. Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta:

  • En bekreftelses-e-post
  • Et sporingsnummer

Du kan bruke sporingsnummeret til å følge pakken via transportørens nettside.

7. Kan jeg kansellere bestillingen min?

Bestillinger kan kanselleres før de er behandlet eller sendt. Dersom bestillingen allerede er behandlet eller sendt, gjelder vår retur- og refusjonspolicy.

8. Hva er returpolicyen deres?

Vi tilbyr 14 dagers angrerett i henhold til norsk lov.

For å kunne returnere et produkt:

  • Varen må være ubrukt
  • Original emballasje må være intakt
  • Alle tilbehør må være inkludert

Returer må godkjennes før varen sendes tilbake.

9. Hvem betaler returfrakt?

  • Ved defekt eller feil vare: vi dekker returfrakt
  • Ved angrerett: kunden dekker returfrakt

10. Hvor lang tid tar refusjon?

Når vi har mottatt og godkjent returen, behandles refusjonen innen 10 virkedager. Banken kan bruke ekstra tid på å registrere beløpet.

Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

11. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi tilbyr sikre betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Vipps (dersom tilgjengelig i kassen)

Alle betalinger behandles gjennom sikre og krypterte betalingsløsninger.

12. Er betalingsinformasjonen min trygg?

Ja. All betaling behandles gjennom sikre og krypterte systemer. Vi lagrer ikke kortinformasjon.

13. Hva gjør jeg hvis jeg mottar feil eller skadet vare?

Kontakt oss umiddelbart på:

info@safaristore.shop

Vi vil vurdere saken og tilby erstatning eller refusjon ved behov.

14. Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakte oss på:

E-post: info@safaristore.shop
Telefon: +47 986 65 416

Kundeservice er tilgjengelig mandag–fredag kl. 09:00–17:00. Vi svarer normalt innen 24 timer på virkedager.

15. Er alle produkter på lager?

Noen produkter sendes fra lager i Norge, mens andre sendes direkte fra våre internasjonale leverandører, avhengig av produkt og tilgjengelighet. Leveringsinformasjon vises på den enkelte produktsiden der dette er aktuelt.

16. Garanti for kvalitet?

Vi velger produkter basert på kvalitet, funksjonalitet og kundeverdi. Vi samarbeider med pålitelige leverandører og logistikkpartnere.